Benchmarking je proces primerjave in merjenja poslovnih procesov, storitev in praks znotraj organizacije ali med podjetji. Cilj tega procesa je izboljšati učinkovitost, identificirati najboljše prakse in doseči konkurenčne prednosti. Primerja se lahko notranje procese, izdelke, storitve ali celo kulturo podjetja z drugimi podjetji ali standardi v industriji.